TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Bienvenido a Portal Gamarrino ("la Plataforma", "el Servicio", "nosotros"). Al acceder o utilizar www.portalgamarrino.com (el "Sitio Web") o cualquiera de sus funcionalidades, tú ("el Usuario") aceptas los presentes Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad, que forma parte de ellos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar la Plataforma. Portal Gamarrino es operado por ZIMMA TECHNOLOGIES S.A.C., RUC N.° 20613454544, con domicilio en Lima, Perú.

Portal Gamarrino es un directorio de tiendas del emporio comercial de Gamarra (La Victoria, Lima, Perú). Reunimos y publicamos la información de tiendas reales —fotos, categoría, galería, piso y stand— para que puedas encontrar dónde comprar lo que buscas y acudir directamente al local.

El directorio es de acceso libre: se puede navegar, buscar y filtrar sin crear una cuenta y sin costo alguno.

Sobre ese directorio ofrecemos además zonas y funciones complementarias, algunas gratuitas y otras de pago, descritas en estos Términos: el Agente de búsqueda con inteligencia artificial, la Lista de Deseos, las Galerías, Joyas de Gamarra y Mis Favoritos.

Portal Gamarrino no es un intermediario comercial ni un punto de venta. No vendemos los productos de las tiendas, no procesamos los pagos de esas compras y no garantizamos disponibilidad, precios, calidad ni entrega. Te mostramos la información y la ubicación de la tienda para que acudas a ella; cualquier compra, coordinación o acuerdo ocurre fuera de la Plataforma, bajo responsabilidad exclusiva tuya y de la tienda.

Lo único que la Plataforma cobra son sus propios servicios digitales (la recarga de créditos y las zonas de pago), descritos más abajo.

A quién se aplican estos Términos: regulan la relación entre Portal Gamarrino y el Usuario, es decir la persona que usa el directorio, el buscador, el Agente y las zonas personales de la Plataforma.

Cualquier persona puede usar el directorio sin registrarse. La cuenta es gratuita y se necesita solo para las funciones personales: guardar tiendas, usar el Agente con tus créditos y la Lista de Deseos.

El registro se hace con correo electrónico y contraseña, o con una cuenta de Google.

Eres responsable de la veracidad de los datos que proporcionas y de la confidencialidad de tus credenciales. Toda actividad realizada desde tu cuenta se entiende efectuada por ti.

Por seguridad aplicamos medidas como verificación de correo electrónico, límites de intentos de inicio de sesión y de recuperación de contraseña, y límites de uso para prevenir abusos automatizados.

Para adquirir la recarga declaras ser mayor de edad o contar con la autorización de tu representante legal.

Podemos suspender o eliminar, sin reembolso, cualquier cuenta que infrinja la ley, estos Términos, publique contenido inapropiado o realice un uso fraudulento o abusivo del Servicio.

El directorio muestra las tiendas incorporadas por Portal Gamarrino, con su foto, categoría y ubicación dentro del emporio.

Incluye un buscador por palabras y filtros por categoría y galería. Este buscador es una búsqueda tradicional sobre nuestro catálogo: no consume créditos y está disponible para cualquier visitante, con o sin cuenta.

Trabajamos para que la información esté correcta y actualizada, pero puede contener errores, estar desactualizada o quedar incompleta. La ausencia de una tienda en el directorio no significa que no exista en Gamarra.

Cada tienda del directorio tiene una ficha pública con su propia dirección web (portalgamarrino.com/tienda/...), accesible sin cuenta y compartible mediante el botón de compartir o copiando el enlace.

Estas páginas son públicas: pueden ser vistas por cualquier persona que reciba el enlace y ser indexadas por buscadores. Contienen únicamente información de la tienda recopilada por Portal Gamarrino; no contienen datos personales de Usuarios.

El Agente es un asistente de búsqueda con inteligencia artificial: describes lo que necesitas en lenguaje natural y te propone tiendas del catálogo.

Funciona con créditos: cada consulta al Agente consume 1 (un) crédito. El buscador del directorio (sección 3) no consume créditos.

La Plataforma permite un uso gratuito limitado: sin cuenta, un número reducido de consultas por dispositivo; con cuenta registrada, una asignación de créditos gratuitos que se renueva periódicamente y no se acumula. La cantidad vigente en cada modalidad se muestra en la Plataforma y puede ser modificada en cualquier momento.

La cantidad de tiendas que el Agente muestra por consulta depende de tu modalidad: sin cuenta, hasta 4 tiendas; con cuenta registrada sin recarga, hasta 6; y con la recarga vigente, hasta 8.

Las respuestas del Agente se generan con inteligencia artificial a partir de nuestro catálogo. Aunque trabajamos para que sean útiles y precisas, pueden contener errores u omisiones y no constituyen garantía alguna sobre productos, precios o tiendas. Los resultados se limitan a las tiendas incorporadas a la Plataforma.

El Agente y las zonas de pago se habilitan mediante una recarga de pago único. No hay suscripciones ni cobros recurrentes: solo pagas cuando decides comprarla. La recarga vigente incluye:

• Créditos para el Agente, mostrando hasta 8 tiendas por consulta.

Ni las Galerías ni la Lista de Deseos forman parte de la recarga: las Galerías son de acceso libre para todos los visitantes, y la Lista de Deseos es gratuita para cualquier persona con una cuenta. Lo único que se paga en la Plataforma son los créditos del Agente.

El precio vigente, la cantidad de créditos y el plazo de vigencia se muestran de forma destacada en la página de recarga antes de completar la compra. Los precios están expresados en soles (S/) e incluyen los impuestos aplicables.

Cuando se anuncie un precio rebajado junto a un precio tachado, el tachado corresponde al precio regular fuera de la campaña vigente.

Podemos modificar, crear o descontinuar recargas y precios en cualquier momento. Los cambios no afectan los créditos ya adquiridos.

Los créditos adquiridos mediante la recarga tienen una vigencia de 60 (sesenta) días calendario contados desde su acreditación. Vencido ese plazo, los créditos no utilizados caducan automáticamente y no son reembolsables ni recuperables.

Los créditos son personales e intransferibles, no son canjeables por dinero en efectivo y solo pueden utilizarse dentro de la Plataforma.

La Lista de Deseos te permite indicarnos un número limitado de categorías de tu interés. Usamos esa información para decidir qué tiendas de Gamarra incorporar al directorio, que es público y está disponible para todos los visitantes.

El acceso es gratuito y solo requiere tener una cuenta. La lista no tiene fecha de vencimiento. La cantidad de categorías se muestra en la propia zona y puede variar.

La Lista de Deseos orienta nuestro trabajo de campo; no es un servicio de entrega personalizada. No se garantiza la incorporación de un número determinado de tiendas por categoría ni un plazo para ello.

La zona de Galerías presenta las tiendas agrupadas por galería o centro comercial. Su acceso es libre y gratuito para todos los visitantes.

Podemos incorporar, retirar o reorganizar galerías en cualquier momento.

"Joyas de Gamarra" es una zona de tiendas seleccionadas y verificadas por nuestro equipo de campo.

El acceso se habilita canjeando 10 (diez) créditos por 1 (un) mes.

En esta zona algunas tiendas pueden incluir un botón de contacto por WhatsApp, cuando la tienda ha facilitado ese dato. Ese contacto y cualquier acuerdo posterior ocurren fuera de la Plataforma, bajo responsabilidad de las partes.

El contenido es curado y puede actualizarse o variar durante la vigencia del acceso. El canje de créditos por este acceso no es reversible ni reembolsable.

"Mis Favoritos" es tu zona personal, donde puedes:

• Guardar como favoritas las tiendas que encuentres, desde el directorio, desde la ficha de la tienda o desde el Agente.
• Crear colecciones para organizarlas.
• Registrar tiendas propias, subiendo imágenes de tiendas que tú mismo hayas encontrado en Gamarra. Estos registros son privados de tu zona y no forman parte del catálogo público.
• Compartir tu zona mediante un enlace. Al compartirlo, cualquier persona que lo reciba podrá ver las tiendas que hayas agregado ahí.

Sobre el contenido que subes:

• Declaras que tienes los derechos necesarios sobre él y que su publicación no infringe derechos de terceros, la ley ni la moral.
• Eres el único responsable de ese contenido. Portal Gamarrino no responde por su veracidad, legalidad o uso indebido.
• Nos otorgas una licencia no exclusiva y gratuita para alojar, mostrar y procesar ese contenido con el fin de operar las funciones de la Plataforma.
• Podemos retirar cualquier contenido que consideremos inapropiado, ilegal o contrario a estos Términos, sin aviso previo.

La Plataforma pone a tu disposición videos tutoriales sobre cómo usar el Servicio, con fines únicamente informativos.

Podemos notificarte dentro de la Plataforma sobre actualizaciones del Servicio: nuevas tiendas, nuevas galerías, nuevas zonas y demás novedades.

De cada tienda publicamos su fotografía, un resumen de lo que vende y su ubicación exacta dentro del emporio: galería, piso y stand.

Ese resumen lo elabora nuestro equipo a partir de lo que observa en el local. No es un catálogo de productos ni una lista de precios: describe el tipo de prenda o servicio que la tienda trabaja, para que sepas si te conviene ir.

Toda la información publicada la recopila, redacta y administra Portal Gamarrino.

Puedes ver el directorio completo sin cuenta y sin costo: todas las tiendas, sus fotos y su ubicación. Con una cuenta gratuita puedes además guardar las tiendas que te interesen y compartirlas.

Con qué frecuencia se actualiza

Revisamos y actualizamos el contenido de forma periódica: en general, cada tienda se revisa cada tres a cinco meses.

Aun así, una tienda puede mudarse de stand, cambiar de rubro o cerrar entre una revisión y otra. La información puede estar desactualizada o contener errores, y no garantizamos su exactitud. Si encuentras un dato equivocado, escríbenos a contacto@portalgamarrino.com y lo corregimos.

Los pagos de la recarga se realizan con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y Yape, a través de la pasarela de pagos Mercado Pago.

Portal Gamarrino no almacena los datos completos de tu tarjeta; estos son tratados directamente por el procesador de pagos bajo sus propias condiciones y medidas de seguridad.

La recarga da acceso a contenido digital que se entrega de inmediato: los créditos se acreditan en tu cuenta en el momento de la compra y quedan disponibles para usarse al instante. Por esa razón, la recarga no admite devolución una vez acreditada. Lo mismo aplica a los créditos canjeados por el acceso a Joyas de Gamarra.

Esto no te deja sin protección: si pagaste y no recibiste lo que compraste —los créditos no se acreditaron, la zona no se habilitó, o el Servicio no funcionó como se describe— escríbenos a contacto@portalgamarrino.com y lo resolvemos, ya sea acreditando lo que corresponde o devolviéndote el dinero. Esta sección no limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Su uso es bajo tu exclusiva responsabilidad.

Dado que el Agente utiliza inteligencia artificial, sus resultados son orientativos y no garantizan exactitud, integridad ni resultados comerciales. La decisión de acudir o comprar a una tienda es únicamente tuya.

Portal Gamarrino no es parte de las relaciones comerciales entre Usuarios y tiendas, ni responde por la calidad, idoneidad, disponibilidad, precios o entrega de los productos ofrecidos por las tiendas.

No respondemos por fallos técnicos, interrupciones temporales del servicio, pérdida de datos o daños ocasionados por fuerza mayor, mantenimiento o causas ajenas a nuestro control razonable.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita al monto efectivamente pagado por ti en los 60 días previos al hecho que lo origina.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).

Todo el contenido, diseño, logotipos, software, bases de datos, fotografías y el Agente de la Plataforma son propiedad exclusiva de Portal Gamarrino o cuentan con las licencias correspondientes.

Las fotografías del catálogo llevan una marca de agua identificando el origen. Retirarla, alterarla u ocultarla constituye una infracción de estos Términos y de la normativa de derechos de autor.

Queda prohibido copiar, modificar, distribuir, descompilar, realizar scraping o extracción masiva, o utilizar cualquier parte del contenido o de los servicios por medios automatizados o con fines comerciales no autorizados. Te obligas a no sobrecargar, interferir ni vulnerar la seguridad de la Plataforma.

Aplicamos medidas técnicas de protección contra la extracción automatizada; intentar eludirlas constituye un incumplimiento de estos Términos.

Portal Gamarrino trata tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento (D.S. N.° 003-2013-JUS) y normas complementarias.

El detalle de qué datos recopilamos, con qué finalidad, con quién los compartimos, cuánto los conservamos y cómo ejercer tus derechos está en la Política de Privacidad, disponible en el sitio y que forma parte de estos Términos.

Para consultas, reclamos o para reportar un dato equivocado: contacto@portalgamarrino.com.

Si eres titular de una tienda publicada en el directorio y deseas corregir su información o solicitar su retiro, escríbenos a la misma dirección y lo atenderemos.

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y a su Reglamento del Libro de Reclamaciones, ZIMMA TECHNOLOGIES S.A.C. pone a tu disposición un Libro de Reclamaciones virtual en www.portalgamarrino.com/libro-de-reclamaciones, al que puedes acceder sin tener una cuenta y sin costo.

Puedes registrar un reclamo (disconformidad con el servicio contratado) o una queja (malestar por la atención recibida). Al registrarla verás en pantalla el número de tu hoja y recibirás una copia en el correo que indiques.

Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, no prorrogables, contados desde el día siguiente al registro de tu hoja.

Este Libro corresponde a los servicios que Portal Gamarrino cobra: hoy, el Agente de búsqueda y las recargas de créditos que lo alimentan, junto con las demás zonas de pago de la Plataforma. El directorio se navega gratis. Las compras que hagas en una tienda del emporio de Gamarra se pactan directamente con esa tienda, que es la proveedora frente a ti; aun así, si nos escribes podemos retirar del directorio a la tienda que corresponda.

Presentar un reclamo en este Libro no impide acudir a Indecopi ni a las demás vías que la ley te reconoce.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio Web, con su fecha de última actualización. Cuando el cambio sea sustancial y te afecte, te lo comunicaremos por los medios disponibles en la Plataforma o por correo electrónico.

El uso del Servicio después de una modificación implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales del Cercado de Lima, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor.